Questions fréquentes
BookZen prend-il une commission sur mes ventes ?
Section intitulée « BookZen prend-il une commission sur mes ventes ? »Non. Vous payez votre formule BookZen, c’est tout. Les paiements en ligne passent par Stripe, qui prélève ses propres frais de transaction.
Mes élèves peuvent-ils payer avec TWINT ?
Section intitulée « Mes élèves peuvent-ils payer avec TWINT ? »Oui. Avec Stripe, TWINT est proposé en premier au paiement des cours et des cartes. Les abonnements se paient par carte, car Stripe ne propose pas TWINT pour les paiements récurrents. Sans Stripe, vous pouvez aussi afficher votre propre numéro TWINT et confirmer les paiements à la main. Voir Moyens de paiement.
Faut-il avoir un site web ?
Section intitulée « Faut-il avoir un site web ? »Non. BookZen peut héberger votre page de réservation. Si vous avez déjà un site, vous y ajoutez nos widgets. Voir Site BookZen ou widget.
Dans quelles langues ?
Section intitulée « Dans quelles langues ? »BookZen fonctionne en français, en allemand et en anglais, pour vous comme pour vos élèves.
Mes élèves peuvent-ils se faire rembourser par leur assurance ?
Section intitulée « Mes élèves peuvent-ils se faire rembourser par leur assurance ? »Oui, si vous êtes reconnu·e par un label de qualité. BookZen émet les factures au tarif 595 exigées par les assurances complémentaires dès le 1er janvier 2027. Voir Factures au tarif 595.
Que se passe-t-il pendant mes vacances ?
Section intitulée « Que se passe-t-il pendant mes vacances ? »Créez une fermeture dans le planning : les cours ne sont plus réservables et les cartes de vos élèves sont prolongées automatiquement. Voir Fermetures et vacances.
Puis-je venir d’un autre logiciel de réservation ?
Section intitulée « Puis-je venir d’un autre logiciel de réservation ? »Oui. Vous pouvez importer votre liste d’élèves vous-même, et sur les formules Pro et Premium nous vous aidons à migrer.